Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation régissent l'utilisation de la plateforme de récompenses « Questify » (questify.tv), exploitée par Pascal Jeising, c/o MDC#753, Welserstraße 3, 87463 Dietmannsried, Allemagne (ci-après « Questify » ou « Opérateur »). En s'inscrivant, l'utilisateur accepte les présentes CGU dans leur version en vigueur.

Questify est une plateforme de récompenses numériques permettant aux utilisateurs de gagner des points virtuels appelés « Gems » en réalisant des offres (téléchargements d'applications, tâches in-app, sondages, abonnements, etc.).

Les offres sont proposées par des fournisseurs tiers (réseaux publicitaires, sociétés d'études de marché). Questify agit en tant qu'intermédiaire et n'est pas partie contractante aux offres individuelles. Aucun droit légal à un nombre ou type d'offres spécifique n'est garanti.

3.1 L'utilisation de Questify nécessite une inscription gratuite. Aucun droit à l'inscription n'est garanti.

3.2 L'utilisateur doit avoir au moins 18 ans. En s'inscrivant, il confirme remplir cette condition.

3.3 Un seul compte est autorisé par personne, foyer, adresse IP et appareil. Les inscriptions multiples sont interdites.

3.4 L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et complètes lors de l'inscription et à les maintenir à jour.

3.5 Les identifiants de connexion doivent rester confidentiels. Questify décline toute responsabilité pour les dommages causés par une utilisation non autorisée du compte par des tiers.

4.1 Les Gems sont des points virtuels valables exclusivement sur la plateforme Questify. Ils ne constituent pas une monnaie légale, n'ont pas de valeur monétaire indépendante en dehors de la plateforme et ne peuvent être ni vendus, ni transférés, ni légués.

4.2 Les Gems ne sont crédités qu'après confirmation par le fournisseur tiers concerné. Aucun droit au crédit avant cette confirmation n'existe.

4.3 Questify se réserve le droit d'annuler ou de retenir définitivement les Gems obtenus par fraude, manipulation ou abus. Aucun remboursement ni indemnisation n'est dû dans ce cas.

4.4 Les Gems non réclamés sur des comptes inactifs depuis plus de 24 mois peuvent expirer après notification préalable par e-mail.

5.1 Une fois le solde minimum affiché sur la page Portefeuille atteint, l'utilisateur peut demander un retrait.

5.2 Questify traite les demandes de retrait dans un délai maximum de 2 jours ouvrés. Aucun délai de traitement spécifique n'est garanti.

5.3 Questify prend en charge tous les frais de retrait, y compris les frais de transaction PayPal éventuels. L'utilisateur reçoit le montant intégral sans déductions.

5.4 En cas d'enquête pour fraude en cours, le retrait peut être suspendu jusqu'à la fin de l'examen. L'utilisateur en sera informé.

5.5 Les retraits effectués ne peuvent être réclamés en remboursement, sauf virement erroné dûment établi.

Les actions suivantes sont strictement interdites et peuvent entraîner la suspension immédiate et définitive du compte ainsi que la confiscation de tous les Gems en attente :

• Utilisation d'un VPN, proxy, émulateur ou tout autre moyen de dissimuler l'emplacement ou l'identité réels
• Créations de comptes multiples (plus d'un par personne, appareil ou adresse IP)
• Réalisation de la même offre plusieurs fois
• Manipulation des données de clics, d'installation ou de conversion
• Utilisation de bots automatisés, de scripts ou d'outils d'automatisation
• Tentatives de fraude envers des fournisseurs tiers aux dépens de Questify
• Partage du compte ou des identifiants de connexion avec des tiers
• Toute autre forme de fraude, manipulation ou abus de la plateforme

7.1 Questify peut suspendre ou supprimer des comptes à tout moment sans préavis, notamment en cas de soupçon de fraude, de violation des présentes CGU ou à la demande justifiée de fournisseurs tiers.

7.2 En cas de fraude avérée ou fortement soupçonnée, Questify peut retenir définitivement tous les Gems en attente et déjà crédités. Aucune indemnisation n'est due.

7.3 L'utilisateur peut résilier son compte à tout moment par notification écrite à support@questify.tv. Les Gems en attente doivent être retirés avant la résiliation, sinon ils sont confisqués.

7.4 En cas de suspension ou résiliation pour violation des CGU, tout solde de Gems restant est confisqué sans indemnisation.

8.1 Questify n'est pas responsable des dommages causés par l'indisponibilité temporaire de la plateforme, des perturbations techniques ou les actions de fournisseurs tiers.

8.2 Questify n'assume aucune responsabilité quant au contenu, à la qualité, à la disponibilité ou à la sécurité des offres tierces.

8.3 La responsabilité de Questify est limitée aux actes intentionnels et à la négligence grave, sauf disposition légale contraire.

8.4 Questify n'est pas responsable de la perte de Gems due à une erreur de l'utilisateur, à la perte d'un appareil ou à un accès non autorisé au compte.

La collecte et le traitement des données personnelles sont effectués conformément à la Politique de confidentialité disponible sur questify.tv/datenschutz et en conformité avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

10.1 Questify se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications importantes seront communiquées par e-mail ou avis prominent sur la plateforme au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur.

10.2 Si l'utilisateur ne s'oppose pas par écrit dans les 14 jours suivant la notification, les CGU modifiées sont réputées acceptées.

10.3 En cas d'opposition, Questify peut résilier le compte. Les retraits légitimes en attente ne sont pas affectés.

Le droit allemand est applicable, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). La juridiction compétente pour les litiges avec des commerçants ou des utilisateurs sans domicile légal en Allemagne est Dietmannsried (Bavière), Allemagne.

Si une disposition des présentes CGU est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur. La disposition invalide sera remplacée par une disposition applicable qui se rapproche le plus de l'objectif économique visé.